Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: [19/08/2025]
En TendenciaTotal.com nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad, especialmente en nuestras formaciones, cursos digitales y membresías. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que nuestros usuarios necesiten solicitar una devolución o reembolso. A continuación, detallamos nuestra política:
1. Productos digitales y cursos
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos (cursos, descargables, membresías, formación online, etc.), no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizado el pago y otorgado el acceso al contenido.
Sin embargo, en los siguientes casos se podrá considerar una excepción:
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Errores de facturación: si el cargo fue duplicado o incorrecto.
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Acceso no otorgado: si el usuario no ha podido acceder al curso por problemas técnicos atribuibles a nuestra plataforma y no ha recibido solución tras contacto con soporte.
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Compra involuntaria: si se notifica dentro de las primeras 24 horas y el contenido no ha sido accedido.
En cualquiera de estos casos, deberás escribirnos a [admin@tendenciatotal.com], indicando:
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Nombre completo
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Correo utilizado en la compra
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Fecha y número de pedido (si lo tienes)
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Motivo de la solicitud
2. Suscripciones y membresías
Las suscripciones a programas mensuales o anuales se pueden cancelar en cualquier momento desde tu área de usuario. No se realizan reembolsos por períodos ya cobrados, pero se mantendrá el acceso hasta la fecha final de la suscripción activa.
Para evitar cargos futuros, te recomendamos cancelar la suscripción con al menos 24 horas de antelación al siguiente ciclo de facturación.
3. Servicios personalizados o consultoría
En el caso de sesiones personalizadas, mentorías o servicios a medida:
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Las cancelaciones deben realizarse con al menos 48 horas de antelación a la cita programada.
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En caso de cancelación con menor antelación o inasistencia sin aviso, no se aplicará reembolso.
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Se podrá reprogramar una vez sin cargo adicional si se notifica a tiempo.
4. Procedimiento de solicitud
Para cualquier solicitud de devolución o revisión de caso, deberás escribirnos a [correo de soporte] con todos los detalles pertinentes. Nuestro equipo analizará cada caso y te responderá en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
5. Aceptación de esta política
Al realizar una compra o suscribirte a cualquiera de nuestros servicios, aceptas automáticamente esta Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si tienes dudas o necesitas más información, por favor contáctanos antes de realizar tu compra.